本文主要试图告诉新手的包括:、PAYPAL和EBAY的某些可能会被忽略的重要注意点(很多时候新注册的EBAY/PAYPAL账户就是因为这些点没完善而无法交易/付款甚至被BAN)
二、长年混迹EBAY的一点点心得体会
三、结合自己的实例谈谈EBAY维权经验。

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一、 PAYPAL注册和使用的关键注意点

         为什么要把PAYPAL放在EBAY前面讲?因为对于国内消费者来说,注册好一个完善的PAYPAL是在EBAY上购物的根基,而且很多国外网站都支持用PAYPAL付款,甚至不用注册该购物网站的账户都可以游客身份直接用PAYPAL下单付款(比国内某些购物站支持支付宝登陆的形式更加便捷)。

1、注册PAYPAL时候的注意点——重点是:请务必用拼音或者英语填写姓名与街道地址(账单地址)

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关于PAYPAL的注册以及付款,有很多人介绍过也推荐过,不过我印象中还没有人完整解释过用拼音/英语填写相关信息的重要性,所以我来大言不惭地补充以及解释一下这个重要的注意点。。。

         首先,关于CN国内版和C2国际版,个人用户注册一个新的PAYPAL账户时,其实一般都直接跳转到C2的,当然在某些特殊情况下会跳CN,所以只需要简单看一下浏览器地址栏就可以,发现不对手动改一下就是。至于注册时候选择“个人”还是“高级”,我推荐直接注册“高级”,毕竟比“个人”的功能会稍微多一点,也完全不影响你的购物体验。实际上如果你注册好了“个人”账户,在PAYPAL用户设置里也只是简单的一次鼠标点击就能升级到“高级”,完全没有任何验证。。。

         然后是最关键的地方:姓名请一定用拼音,而且和你预备添加到到这个PAYPAL里的信用卡持卡人姓名一一致,如果错写成汉字,以后更改会很麻烦;街道地址也请用拼音或者英语写,虽然第一次错写成汉字也问题不大,PAYPAL系统内自己可以随意改,不过改一次系统就要重新向信用卡扣款一次来验证,所以注册时即完成最好,至于是真实的账单地址还是随意写,其实关系不大,当然尽量写得跟真实地址相符总是没错的。

更改地址也很方便:英文不好的用户先切换语言到中文,然后选择 用户信息-添加或编辑街道地址

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更改了之后,可能需要在PAYPAL系统内检查一下原来挂的信用卡地址是否自动变更,如果没有,手动改一下即可。至于PAYPAL系统提示的“联系发卡银行更改账单地址”这句话,完全可以无视它

 

至于为什么要修改账单地址成拼音呢?这里牵涉到AVS(Address Verification System 账单地址验证系统),“由于国内发行的单标信用卡由于某种原因并没有AVS记录。因此ebay 也无法判定此卡账单地址,会默认通过的。但是,必须要使用Visa/Master 单标信用卡的原因是,一旦使用的是双币信用卡,则会因为有银联的记录而被自动转到中国国际账户(所谓“C2账户”)。”

抛开美国版与C2国际版这个问题不谈,实际上,不管是单币还是双币信用卡,只要用拼音/英语填写了,就能通过AVS验证而可以在国外网站付款,反之,如果用汉语填写地址,即使PAYPAL系统本身验证通过了这张信用卡,在国外网站上还是有可能碰到付款出错的问题

这些国外网站在你使用PAYPAL付款的最后一步(一般都是登录PAYPAL无误,跳转回目标网站确认ORDER的时候)总会跳出一段错误提示:“…NOT BE VERIFIED…”大意就是信用卡/账单之类的无法验证 blablabla,苦恼的新手于是转去PAYPAL或者EBAY的官方FAQ里寻找答案,或者联系PAYPAL客服,可不管是网站FAQ的信息还是客服的回答,总是陈词滥调的重复:“请在paypal系统里重新验证信用卡/修改地址/确信是真实地址。。。”实际上毫无帮助。 偶尔,某些顽强的用户会联系发卡行添加一个国外的信用卡地址,然后在PAYPAL里更新这个地址,于是成功了。但其实,根本不用这么麻烦,这个傻傻的AVS系统,只需要用户把PAYPAL里面的账单地址改成英文/拼音就好了,跟本就不会验证这个地址是真实的还是虚假的。。。

至于这个原理呢,我个人猜测,PAYPAL在你一开始挂信用卡的时候,只是通过扣款1美元左右然后填写账单代码的方式来确认信用卡信息,而实际上并没有真的去核对信用卡账单地址(事实上也很难做到),于是默认你的汉语地址是正确的账单地址,而国外网站在用户使用PAYPAL付款的时候,又调用国外的AVS系统来读取PAYPAL的账单地址以验证,结果他们的AVS系统不认识汉字,就报错了,反之改成英文/拼音的话,AVS系统就认为是对了(因为PAYPAL已经事先确认过是“对”的了 )。相对而言,在EBAY上付款碰到这样问题的概率小一点,但是也有可能发生。。。

3、在EBAY之外的网站用PAYPAL付款时的注意点:Confirmed Address

Confirmed Address也是一个老生常谈的问题。在EBAY上付款的时候,一般不会发生因为Unconfirmed Address (地址未确认)而被卖家拒绝发货的问题——简单的说,在EBAY交易过程中,Confirm Address的意思就是“你付款的同时留给卖家的地址”。但在其他网站用PAYPAL付款,一不小心就会因为Unconfirmed Billing Address而被砍单。于是新手很容易被误导以为“我的PAYPAL里面账单地址需要改成转运地址”而忘了上面这个简单的定义。。。

实际上,跟前面提到的傻傻的AVS验证一样,这个需要Confirm“确认”的地址,跟你在PAYPAL系统内最深处的账单地址根本没有一毛钱的关系,你不需要大费周章去修改自己的PAYPAL账单地址,你需要做的是:确保你在购物网站留下的收货地址与该次付款时PAYPAL本身显示的收货地址完全一致(PAYPAL可以添加无数收货地址,完全跟你的账单地址无关)。

来,用图说明比较简单,请看下图对比:

发现了么?EBAY跳转PAYPAL付款的时候,默认不会给你修改地址的机会,自动调用你在EBAY上留下的地址,而第三方网站就有可能显示这个更改地址的选项。
第三方网站跳转PAYPAL的时候,有三种情况:

普通网站在checkout的时候,第一步是填写收货地址,之后才有选项让你跳转到PAYPAL,这时已经填写好的收货地址会自动更新到PAYPAL付款界面,类似于上面EBAY跳转的情形,但是很多时候会留下修改地址的选项,请注意,这个时候千万不要修改PAYPAL的收货地址!
b、文艺网站在填写收货地址之前就有机会点击PAYPAL,于是跳转PAYPAL之后,需要你在PAYPAL里选择地址或者添加地址,这种情况下,极少数网站直接在PAYPAYL界面就确认付款了,大多数还是会跳回初始网站并把刚才在PAYPAL里选择的地址更新到该网站的收货地址里,请注意,在跳回去之后,千万不要在初始购物网站修改这个地址了!

c、2B网站既不更新自己的收货地址到PAYPAL,也不从PAYPAL更新地址,所以,请注意,一定要保持两边的地址一致!

不管是abc哪种情况,付款完成之后,你在PAYPAL内选择的地址都会在该网站的订单中显示成账单地址。举例如图:
 
所以,因为Unconfirmed Billing Address原因而被砍单的同学,请回头检查一下你的PAYPAL邮件(当然要是没有提示Unconfirmed而被砍单,一般就是转运地址上了黑名单的问题了):

那么,为什么在EBAY付款很少碰到这种问题呢?因为EBAY/PAYPAL是一个妈生的呀,地址信息直接就共享了,基本就不给你犯错的机会!
又,为什么在某些因为“安全原因”比较容易拒绝中国信用卡的网站,换成用国内信用卡挂PAYPAL付款就不容易被砍单呢?因为这些网站的系统也是傻傻的,它们只验证PAYPAL通报的信息是否正确,才不管你具体的信用卡到底属于哪个国家呢(其实就是让PayPal承担验证资金来源是否清白的责任,我只管收钱,有黑锅你背。(以上两点只是经验总结,不一定正确,说错勿喷)

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4、关于多种货币的转换

首先,PAYPAL在默认情况下,即使你用人民币/美元双币卡向美元账单付款,也会自动收取人民币再转换成美元然后付款,所以新手会损失一笔货币转换手续费(AE/VISA卡除外)。所以,最好在注册好PAYPAL的当天,就打电话给客服要求更改(我记得以前系统内直接有更改货币转换方式的选项,不过现在找不到了)。当然最简便省钱的方式还是在PAYPAL系统内写邮件,一般一个工作日内就会有客服回复到你的注册邮箱内请你确认,然后后台帮你更改:

其次,如果你准备支付美元之外的货币,最好提前添加你要付款的货币种类,这个其实不是为了付款准备的(用多币种卡在PAYPAL付款,是会自动判断目标货币的,不需要这个设置),而是为了接收别人的退款和付款,以防万一

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